Política de Envío
Todos los productos comercializados en Velvyst son 100% digitales. No se realiza ningún tipo de envío físico ni se despachan productos por correo postal o mensajería.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe acceso inmediato al contenido adquirido en formato PDF, enviado de forma automática al correo electrónico proporcionado durante la compra.
⏱ El tiempo de entrega es inmediato una vez procesado el pago. Si no recibís el correo en los primeros minutos, revisá tu carpeta de spam o escribinos a support@velvyst.com.
El acceso al contenido digital es de por vida: una vez adquirido, el producto es tuyo para siempre sin necesidad de suscripciones adicionales.
Política de Reembolso
En Velvyst ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra. Queremos que adquieras con confianza y sin dudas.
Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, podés solicitar el reembolso completo dentro de ese plazo.
Para solicitar la devolución:
- Enviá un correo a support@velvyst.com dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Indicá el correo electrónico utilizado en la compra y el nombre del producto adquirido.
- No es necesario dar explicaciones — procesamos el reembolso sin preguntas.
💳 El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el banco o procesador de pago.
Las solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días no serán elegibles para reembolso. Al tratarse de un producto digital descargable, el acceso al contenido se otorga de forma inmediata tras confirmarse el pago.
Contacto
Para consultas sobre envíos, reembolsos o cualquier otro tema relacionado con tu compra, podés escribirnos directamente:
Email: support@velvyst.com
Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.